@article{Hermanto_2016, title={Pengaruh Penerapan ISO 9001:2008 Terhadap Kepuasan Pelanggan (Pasien) Pada Balai Pengobatan PT. Kertas Leces (Persero) di Probolinggo}, volume={4}, url={https://ejournal.upm.ac.id/index.php/ecobuss/article/view/210}, number={1}, journal={Jurnal Ilmiah Ecobuss}, author={Hermanto, Hermanto}, year={2016}, month={Mar.}, pages={16 -29}