Herawati, H. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Pada Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Waluyo Jati Kraksaan Kabupaten Probolinggo. Jurnal Ilmiah Ecobuss, 4(1), 1 - 8. Retrieved from https://ejournal.upm.ac.id/index.php/ecobuss/article/view/199