Hermanto, H. (2016). Pengaruh Penerapan ISO 9001:2008 Terhadap Kepuasan Pelanggan (Pasien) Pada Balai Pengobatan PT. Kertas Leces (Persero) di Probolinggo. Jurnal Ilmiah Ecobuss, 4(1), 16 -29. Retrieved from https://ejournal.upm.ac.id/index.php/ecobuss/article/view/210