Hidayatullah Elmas, M. S., Rahajeng, Y., & Herminto, T. (2016). Kepuasan Pelanggan Sebagai Mediator Hubungan Antara Kualitas Pelayanan dan Loyalitas Pelanggan (Donatur) Pada Baitul Maal Hidayatullah Unit Penghimpunan Perwakilan (BMH UPP) Probolinggo. Jurnal Ilmiah Ecobuss, 4(2), 76 - 86. Retrieved from https://ejournal.upm.ac.id/index.php/ecobuss/article/view/220