Tumini, T., & Kustiawan, D. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT Bank Bukopin Probolinggo. Jurnal Ilmiah Ecobuss, 7(1), 15 - 20. Retrieved from https://ejournal.upm.ac.id/index.php/ecobuss/article/view/345