NAFI, R.; PRASTYANINGSIH, N. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Lembaga Bimbingan Belajar Kumon Ahmad Yani Probolinggo. Jurnal Ilmiah Ecobuss, v. 7, n. 2, p. 46 - 59, 26 set. 2019.