Tumini, Tumini, and Dedi Kustiawan. 2019. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT Bank Bukopin Probolinggo”. Jurnal Ilmiah Ecobuss 7 (1), 15 - 20. https://ejournal.upm.ac.id/index.php/ecobuss/article/view/345.