Nafi, Raihan, dan Novita Prastyaningsih. 2019. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Lembaga Bimbingan Belajar Kumon Ahmad Yani Probolinggo”. Ecobuss 7 (2), 46 - 59. https://ejournal.upm.ac.id/index.php/ecobuss/article/view/514.