Hermanto, H. (2016) “Pengaruh Penerapan ISO 9001:2008 Terhadap Kepuasan Pelanggan (Pasien) Pada Balai Pengobatan PT. Kertas Leces (Persero) di Probolinggo”, Jurnal Ilmiah Ecobuss, 4(1), pp. 16 -29. Available at: https://ejournal.upm.ac.id/index.php/ecobuss/article/view/210 (Accessed: 3July2024).