R. Nafi and N. Prastyaningsih, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Lembaga Bimbingan Belajar Kumon Ahmad Yani Probolinggo”, ecobuss, vol. 7, no. 2, pp. 46 - 59, Sep. 2019.