Nafi, R., and N. Prastyaningsih. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Lembaga Bimbingan Belajar Kumon Ahmad Yani Probolinggo”. Jurnal Ilmiah Ecobuss, Vol. 7, no. 2, Sept. 2019, pp. 46 -59, https://ejournal.upm.ac.id/index.php/ecobuss/article/view/514.