Hermanto, H., and T. Musriati. “Kepuasan Layanan Kinerja LP2M Universitas XYZ Di Jawa Timur Berbasis Indeks Dan Importance Performance Analysis”. Jurnal Ilmiah Ecobuss, Vol. 10, no. 1, Mar. 2022, pp. 16-28, doi:10.51747/ecobuss.v10i1.953.