Herawati, Herlin. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Pada Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Waluyo Jati Kraksaan Kabupaten Probolinggo”. Jurnal Ilmiah Ecobuss 4, no. 1 (March 14, 2016): 1 - 8. Accessed July 3, 2024. https://ejournal.upm.ac.id/index.php/ecobuss/article/view/199.