Hidayatullah Elmas, M. Syarif, Yekti Rahajeng, and Toni Herminto. “Kepuasan Pelanggan Sebagai Mediator Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Dan Loyalitas Pelanggan (Donatur) Pada Baitul Maal Hidayatullah Unit Penghimpunan Perwakilan (BMH UPP) Probolinggo”. Jurnal Ilmiah Ecobuss 4, no. 2 (September 12, 2016): 76 - 86. Accessed May 3, 2024. https://ejournal.upm.ac.id/index.php/ecobuss/article/view/220.