Tumini, Tumini, and Dedi Kustiawan. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT Bank Bukopin Probolinggo”. Jurnal Ilmiah Ecobuss 7, no. 1 (March 27, 2019): 15 - 20. Accessed May 6, 2024. https://ejournal.upm.ac.id/index.php/ecobuss/article/view/345.