E. Widiyantari, M. Elmas, and A. Yatiningrum, “Pengaruh Word Of Mouth, Customer Experience, Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa PT. Pos Indonesia (Persero) Kota Probolinggo”, JUMAD, vol. 2, no. 4, pp. 531-540, Jan. 2025.