PENGARUH TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KOTA PROBOLINGGO

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur besarnya pengaruh teknologi informasi baik secara simultan maupun parsial terhadap efektivitas pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Probolinggo. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan metode penjelasan (explanatory approach) untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Jumlah sampel dalam penelitian ini yaitu sebanyak 50 pegawai yang bekerja di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Probolinggo. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa secara simultan Teknologi Informasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap efektivitas Pelayanan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Probolinggo. Secara parsial, variable Affect (X2), Kompleksitas (X3), Kesesuaian Tugas (X4), dan Konsekuensi Jangka Panjang (X5) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap efektivitas Pelayanan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Probolinggo. Sedangkan Variabel Faktor Sosial (X1) dan Kondisi yang memfasilitasi (X6) secara parsial tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap efektivitas Pelayanan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Probolinggo (Y).