Perencanaan Strategis Dalam Perspektif Pelayanan Publik: Sebuah Tinjauan Literatur

  • Nurman Riyadi
  • Jenisusyanti .

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perencanaan strategis dalam perspektif Pelayanan Publik. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder. Analisis penelitian  menggunakan metode kualitatif yang diawali dari perencanaan strategi pelayanan publik menurut berbagai ahli, kemudian analisis dilanjutkan dengan menganalisis perencanaan kualitas pelayanan dan perencanaan strategis dalam perspektif pelayanan publik. Berdasarkan hasil analisis penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa perencanaan stategis berdasarkan perspektif pelayanan publik harus memenuhi empat unsur utama, yaitu 1) Akuntabilitas; adanya kewajiban bagi aparatur pemerintah untuk bertindak selaku penanggungjawab dan penanggung gugat atas segala tindakan dan kebijakan yang ditetapkannya; 2) Transparansi: kepemerintahan yang baik akan bersifat transparan terhadap rakyatnya, baik ditingkat pusat maupun daerah; dan 3) Keterbukaan: menghendaki terbukanya kesempatan bagi rakyat untuk mengajukan tanggapan dan kritik terhadap pemerintah yang dinilainya tidak transparan. Aturan hukum; kepemerintahan yang baik mempunyai karakteristik berupa jaminan kepastian hukum dan rasa keadilan masyarakat terhadap setiap kebijakan publik yang ditempuh

Published
2024-06-19
How to Cite
Riyadi, N., & ., J. (2024). Perencanaan Strategis Dalam Perspektif Pelayanan Publik: Sebuah Tinjauan Literatur. Agrotechbiz : Jurnal Ilmiah Pertanian, 12(1), 23-38. https://doi.org/10.51747/agrotechbiz.v12i1.1925

Most read articles by the same author(s)

Obs.: This plugin requires at least one statistics/report plugin to be enabled. If your statistics plugins provide more than one metric then please also select a main metric on the admin's site settings page and/or on the journal manager's settings pages.